Come offrire ai tuoi clienti la miglior esperienza di sempre - Tiller Systems
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Come offrire ai tuoi clienti la miglior esperienza di sempre

By Gennaio 21, 2019 Febbraio 21st, 2020 No Comments

Ad oggi, l’attività della ristorazione è diventata particolarmente complessa e soggetta ad una forte concorrenza. Non solo diventa fondamentale adottare soluzioni innovative per migliorare la gestione come il registratore di cassa di Tiller, ma è anche necessario implementare strategie mirate a soddisfare e a fidelizzare il cliente.

Quando le persone entrano in un ristorante, desiderano sentirsi i benvenuti e se oltre a mangiare bene, vengono trattate con cura e rispetto, saranno sicuramente più propense a ritornare.

Secondo uno studio condotto da Gallup le persone sono sempre più alla ricerca di esperienze che li facciano sentire bene. I consumatori sono infatti più inclini ad spendere soldi in locali con cui si sentono “emotivamente” legati piuttosto che in ristoranti o bar che non forniscono loro alcun valore. L’indagine conferma che un attaccamento emotivo o psicologico del cliente ad un marchio, o in questo caso ad un locale, è un fattore che ne determina successo e crescita.

Infatti i clienti maggiormente coinvolti sono più fedeli e più redditizi: i dati rivelano che i clienti fidelizzati di un ristorante fanno il 56% di visite in più rispetto ai clienti normali.

L’economia comportamentale, sostiene che la stragrande maggioranza delle decisioni che guidano la fedeltà e le scelte di acquisto di un cliente sono influenzate più dall’emotività che da fattori razionali. Ciò significa che la maggior parte delle decisioni d’acquisto di un cliente sono realizzate con il cuore più che con la testa.

Anche se può essere difficile connettersi con la propria clientela a livello emotivo, questo processo non è impossibile, anzi, con il registratore di cassa di Tiller Systems non è mai stato così semplice.

Grazie alle oltre 200 funzionalità del software di cassa Tiller non solo puoi implementare programmi di fidelizzazione, ma puoi migliorare il tuo servizio a 360° ed offrire così la miglior customer experience di sempre.

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