A pesar de cierto escepticismo inicial, los pagos contactless son ahora una realidad consolidada en muchas tiendas y restaurantes. Sin embargo, en este artículo no queremos enseñarte cómo funcionan las tarjetas de débito y crédito sin contacto. Sino explicarte más acerca de los pagos hechos a través del móvil o de smartwatches, también llamados new digital payments.
En los últimos años, muchas aplicaciones y servicios empezaron a ofrecer la posibilidad de pago con el móvil. Mientras algunas herramientas utilizan la tecnología NFC (Near-Field Communication) como Google Wallet, Android Pay y Apple Pay; otras soluciones como Satispay o Tinaba van más allá del NFC ofreciendo servicios de digital wallet, a través de la transferencia digital desde una cuenta corriente.
Si por un lado, la adopción de pagos móviles se está extendiendo por todo el territorio español. Por otro, algunos restauradores se resisten a la incorporación de esta novedad. A continuación resumimos sus beneficios para tu negocio.
La evolución de las transacciones móviles
Si no estás acostumbrado a esta tecnología, puede que pienses que el pago con el móvil es una moda de los millennials. En realidad, esta no es solo una tendencia que afecta a todos los grupos de edad. Sino también una necesidad para aquellos que desean deshacerse de las carteras y de múltiples tarjetas. Además, el pago contactless con el móvil es una gran facilidad para quienes no cuentan con una tarjeta física a la hora de hacer un pago inesperado.
Según los datos publicados por el Banco de España, en el último año los pagos por tarjeta han tenido un crecimiento de 13,83%. Por otro lado, según el Informe Mobile en España y en el Mundo 2019 de Ditrendia, los pagos con el móvil ya alcanzan un 29% de las transacciones hechas a través de datáfonos. La gran mayoría de estas ventas corresponde a valores inferiores a 20€. Es decir, compras del día a día, como ir a un restaurante o una cafetería.
Si se cumplen las expectativas del Informe Mobile, se estima que en 4 años los pagos contactless con móvil en España van a crecer un 9,4%. ¡Y esto no es todo! Un 60% de los españoles cree que seremos una sociedad sin efectivo en los próximos años. Además, entre los usuarios de 25 a 35 años (la generación Y) 71,8% ya utiliza este método.
Si aún piensas que los pagos con el móvil no representan una oportunidad para tu negocio, te presentamos una ventaja más. La comodidad está en el centro de esta revolución. Además, la seguridad que confieren y la velocidad de las transacciones refuerzan la necesidad de tener esta solución en todos los puntos de venta. Especialmente en aquellos que forman parte de los sectores de hostelería y restauración.
Seguridad en la transacción
La seguridad es una de las principales preocupaciones del comerciante y del consumidor. El pago con dispositivos móviles puede parecer menos seguro que otros métodos más tradicionales. Debido a su conexión con internet, a la rapidez en cada transacción y a los distintos tipos de apps que funcionan a la vez en el mismo aparato, muchas personas creen que están más vulnerables.
Pero pagar con el móvil es mucho más seguro que hacerlo con una tarjeta física. Los métodos de transferencia de datos son seguros, cifrados y garantizan la plena fiabilidad de la transacción. El mismo smartphone ya cuenta con sistemas de autenticación, como códigos pin, patrones, biometría e identificación facial.
Pero eso no es todo. Las aplicaciones de los bancos y las digital wallets cuentan con una capa extra de protección de datos sensibles. Además, utilizan tokens (códigos únicos para cada operación) y ofrecen la posibilidad de acceder a la tarjeta digital a través de una doble autenticación.
Los consumidores están abandonando el efectivo
Las novedades en el campo regulatorio incentivan a los consumidores a utilizar tarjetas y a pagar con el móvil. Es decir, a abandonar progresivamente el efectivo por cuestiones de seguridad. En países con economías más maduras, como Noruega, el efectivo es utilizado solo en 10% de las transacciones.
La tendencia es que este comportamiento de consumo se replique en el resto de Europa y en todo el mundo. Por lo tanto, los comercios necesitarán tener soluciones de punto de venta prácticas y que se adapten para aceptar este tipo de pago. Principalmente los negocios de los sectores de hostelería y restauración. Si aún no lo has hecho, ¿por qué no elegir un TPV táctil innovador y 100% personalizable como Tiller?
Pagos simples y rápidos
Una transacción tradicional toma en promedio 12 segundos. Supongamos que estás en una panadería trabajando en hora punta y tienes que atender y cobrar a 20 clientes lo más rápido posible. Este tiempo será muy importante y te puede hacer perder a los clientes que no quieren esperar.
Se estima que el pago con el móvil es hasta un 60% más rápido que un método tradicional. Por ejemplo: las transacciones en efectivo, ya que después de verificar el valor recibido, también pierdes tiempo al entregar el cambio.
Los pagos con el móvil te permiten retener a tus clientes
Los pagos con el móvil también aportan beneficios a la fidelización de tus clientes. Gracias a soluciones integradas a un TPV de última generación, con tan solo unos clics puede enviar ofertas personalizadas a tus clientes. Además, puedes aplicar descuentos cuando pagan a través de soluciones contactless. Esta también es una oportunidad fundamental si consideras la adquisición de nuevos clientes. Ya que muchos no solo valoran el hecho de que un establecimiento tenga esta opción, sino que lo ven como algo esencial.
Después de enumerar las ventajas de los pagos con el móvil. No podríamos dejar de comentar que con el ecosistema Tiller podrás integrar tus métodos favoritos de pago gracias a nuestro AppMarket. ¿Qué estás esperando?
