Con le ultime misure emanate dal governo, il periodo di lockdown in Italia è stato prorogato fino al 3 maggio. In queste settimane, molti hanno deciso di sfruttare le potenzialità del delivery, consapevoli che la strada verso la “normalità” è ancora lunga. Sia che abbiate deciso di tenere chiuso, sia che stiate consegnando in delivery oggi però vogliamo parlare di un aspetto molto importante da non sottovalutare: la motivazione dello staff. Ecco i nostri consigli per prendersi cura del proprio team durante l’emergenza Covid-19!
La sicurezza prima di tutto
Se hai deciso di tenere aperte le porte (virtuali) della tua attività, la prima cosa a cui devi pensare è la sicurezza del tuo staff.
- Per quanto possibile, assicurati di fornire dispositivi di protezione personale come guanti, mascherine e gel disinfettante.
- Se un membro del tuo team presenta sintomi quali febbre, tosse, respiro corto, invitalo subito alla quarantena ed coordinati con il presidio medico più vicino per valutare eventuali test di contagio.
- Appendi nel tuo locale poster con le raccomandazioni igieniche su come lavarsi correttamente le mani, come disinfettare le superfici o come interagire con i fattorini dei servizi di delivery.
- Riduci le interazioni dirette e rispetta le distanze di sicurezza.
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Well-being e benessere psico-fisico
In questo tipo di situazioni, è fondamentale mostrare ai membri del tuo team il tuo supporto in caso di necessità. Assicurati di organizzare riunioni periodiche per discutere le azioni da intraprendere: anche nel caso la tua attività sia temporaneamente chiusa rimani in contatto con loro e tienili informati delle decisioni sul futuro dell’attività. Proprio perché questa situazione può essere molto difficile dal punto di vista emotivo ed avere un impatto che va ben al di là dell’aspetto lavorativo, non esitare a discutere con ognuno di loro di aspettative e paure.
Sapevi che il Ministero della Salute ha messo a disposizione numeri di supporto per aiutare chi avesse bisogno di ascolto in questo momento? Visita il sito Covid-19, numeri di supporto psicologico e diffondi questa informazione tra il tuo staff.
Tieni tutti informati
Inutile dire che la comunicazione è il fondamento di ogni relazione di fiducia, specialmente in questa situazione. Quando si parla di salute in un settore delicato come quello del cibo, è essenziale la diffusione di regole e istruzioni chiare. Assicurati che il tuo personale sappia che sei a conoscenza della situazione e che la tua attività sta seguendo le linee guida e le raccomandazioni degli organismi competenti. Mantenere il proprio team informato quotidianamente promuove la calma e la fiducia tra i dipendenti.
Detto questo, cerca di gestire le informazioni in modo sempre professionale e attento a non esasperare maggiormente la situazione. Tutti noi siamo sottoposti quotidianamente – e specialmente in questo periodo – ad una raffica di informazioni sull’emergenza, per questo ti consigliamo di diffondere tra il tuo staff news verificate e quanto possibile relative alle ripercussioni sul settore.
Scommetti sulla produttività
Dicono che le idee migliori nascano in tempi di crisi. Che la tua attività sia aperta o chiusa, ritaglia un po’ di tempo per analizzare la tua attività e pensare a nuovi progetti. E chi meglio del team che lavora al tuo fianco giorno per giorno può aiutarti con questo obiettivo?
Utilizza i social network in questo periodo in cui gli utenti hanno più tempo libero per fare live su Instagram, caricare storie o pensare a diverse dinamiche per rimanere in contatto con la tua clientela.
Se desideri avventurarti in progetti più grandi, prendi in considerazione la creazione di un nuovo menu di consegna o l’offerta di buoni regalo per i tuoi clienti abituali. L’importante è che tu faccia buon uso del tuo tempo e che coinvolga la tua squadra in questo processo.
Organizza attività di gruppo
In Tiller siamo fedeli promotori di una forte cultura aziendale all’interno di ogni gruppo di lavoro (sia esso piccolo o grande). Al di là del lavoro quotidiano, pensa ad organizzare attività di gruppo con i tuoi collaboratori: che ne dici di un corso di cucina dal vivo o di un pomeriggio al cinema su Netflix Party?
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