Tenendo conto che siamo nel 2019, non è necessario menzionare che essere presente nei social è diventato obbligatorio. Per molti, ciò che non è su Internet non esiste, e considerando che le community virtuali dominano la rete, neanche le aziende che non sono su Facebook o Instagram. Tuttavia, non basta con creare un profilo per il tuo ristorante: se lo usi correttamente puoi guadagnare notorietà, generare impegno e, persino, ricevere nuovi ospiti. Ecco 7 consigli essenziali per riuscirci.
Pianifica il tuo contenuto
Non perderti! Una delle cose peggiori che potresti fare è creare un profilo per il tuo ristorante e lasciarlo inutilizzato durante settimane (o mesi!) per mancanza di contenuti. Assicurati di pianificare le tue pubblicazioni in anticipo in modo che i tuoi ospiti non si dimentichino di te. Strumenti come Hootsuite ti consentono di programmare i tuoi post in modo da non doverlo fare tu ogni volta: non ci sono scuse!
Sii visaule!
Ricorda che hai un ristorante e, dopotutto, alle persone gli interessa solo una cosa: le tue pietanze! I clienti vogliono vedere cosa vendi, non leggerlo; quindi, assicurati di caricare le foto ogni volta che sia possibile. Se non ci credi, fidati dei dati: i messaggi accompagnati da immagini ricevono 150% di retweet in più su Twitter e più del doppio di engagement su Facebook. Oltre alle foto del cibo, ti consigliamo di connetterti con i tuoi follower condividendo alcune immagini di ciò che accade “nel backstage”: il team, la cucina, la preparazione … dai vita alla tua creatività!
Compila tutte le caselle
Questo consiglio è basico, ma ci sono molti ristoranti che non lo seguono. Non c’è niente di peggio che cercare un business su Internet e non sapere in che città si trova o quali sono i suoi orari. Quindi, assicurati di compilare i campi di ciascun profilo. Consigliamo di includere una breve descrizione, l’indirizzo e il link del sito web. Non dovresti neanche dimenticare l’immagine della piattaforma. Le persone tendono a giudicare dalla prima impressione; pertanto, devi avere tutto pronto prima di iniziare (immagine del profilo, banner, logo) nella miglior qualità possibile.
Interagisci coi tuoi follower
I social non sono un monologo, sfruttali per interagire coi tuoi follower! Le possibilità sono infinite: puoi creare un hashtag speciale per il tuo ristorante, repost le immagini o i commenti che fanno sul tuo locale, parla con i tuoi cliente tramite messaggi o commenti. La cosa più importante è ascoltare i tuoi ospiti, anche le critiche sono un’opportunità perfetta per migliorare.
Sperimenta con gli annunci
Lo sappiamo, gli annunci online possono sembrare un tema complicato e possono anche intimidire a chiunque, ma i social li hanno resi così accessibili che anche le piccole imprese possono trarre profitto. Puoi iniziare investendo pochissimi soldi per vedere come funziona. Facebook, ad esempio, ti consente di promuovere qualsiasi pubblicazione con un semplice clic (puoi iniziare ad investire solo 1 €!). Per quanto riguarda i nuovi formati, noi siamo vittime degli annunci nelle storie di Instagram.
Premia i tuoi fan
Tutti amano i regali! Organizzare dei concorsi sui tuoi social può aiutarti a costruire un rapporto più stretto con i tuoi clienti e farti notare. Non deve essere noioso: puoi fare un concorso fotografico (molti contenuti per il tuo locale!); chiedere una didascalia divertente per qualche immagine dei tuoi piatti o crea offerte esclusive per i tuoi follower. Puoi anche invitare qualche influencer a mangiare da te.
Apri nuovi canali
La tecnologia sta avanzando a un ritmo così veloce che i social non solo ti consentono di promuovere il tuo ristorante ma ti danno anche la possibilità di vendere i tuoi piatti. Su Facebook, ad esempio, ci sono strumenti come Tiller Order: un chatbot che offre ai tuoi clienti la possibilità di ordinare il cibo direttamente attraverso il profilo della tua attività, dalla presa degli ordini al pagamento.
Tutto qui! Siamo certi che questi suggerimenti ti aiuteranno a portare i social del tuo ristorante al livello successivo. E se vuoi che l’interno del tuo locale funzioni così bene come l’esterno, ti consigliamo di cambiare il tuo vecchio registratore di cassa per il POS del futuro.
