Ce que nous allons faire de ces 12 millions d’euros

Cher client,

Vous êtes la raison principale pour laquelle Josef, Vincent et moi-même avons décidé de créer Tiller : améliorer le quotidien des commerçants grâce aux outils digitaux.

Nous venons de lever 12 millions d’euros et tenons à partager cette grande nouvelle avec vous. Voici ce que nous allons en faire.

2018 sera un grand pas dans l’histoire de Tiller. Depuis notre création il y a maintenant 4 ans, nous avons concentré nos efforts afin de vous proposer une solution qui réponde à vos besoins du quotidien. Rien qu’en 2017, nous avons développé plus de 50 nouvelles fonctionnalités que vous nous avez demandées (vous pouvez trouver toutes les fonctionnalités et modules sur votre back office directement) . Cette même année, nous avons également atteint notre rentabilité pour la première fois.

Nous voulons aller plus loin avec et pour vous.

Le client au coeur de notre vision

Tiller a connu une croissance exponentielle depuis 4 ans : de 0 à 5 000 clients, de 3 co-fondateurs à plus de 150 collaborateurs, d’un outil dédié exclusivement aux restaurateurs à une solution pour toutes les verticales, d’une version très basique du produit à une toute nouvelle version.

Tout cela a été possible parce que vous nous avez fait confiance, avez eu le courage de nous rejoindre dans cette belle aventure alors que ce n’était que le début. Vous avez fait confiance à de jeunes entrepreneurs qui avaient comme rêve le plus fou de réinventer un secteur et une industrie.

Cette expérience nous a été précieuse, mais elle a également représenté un défi de taille à nos yeux car cette hyper-croissance ne vient pas sans sacrifice. Pour obtenir notre tant convoitée croissance mensuelle à deux chiffres, nous avons parfois fait le choix difficile mais nécessaire de privilégier la vente par rapport à d’autres éléments, pourtant essentiels.

Nous avons atteint le premier de nos objectifs : devenir le leader sur le marché français mais aussi espagnol, avec l’ouverture de notre bureau à Barcelone l’an dernier. Le tout sur un marché extrêmement fragmenté et compétitif.

Mais aujourd’hui, ça n’a jamais été aussi clair. Notre priorité, c’est vous : nous voulons vous proposer l’offre la plus complète, le produit le plus abouti et efficace. Nous voulons vous offrir le service client le plus réactif et la meilleure expérience utilisateur parce que nous faisons partie de votre quotidien.

C’est pourquoi nos prochains efforts et investissements seront dédiés à ce qui compte : le produit avec lequel vous travaillez tous les jours et qui vous sert d’outil central dans votre établissement.

Renforcer les bases de notre produit 

Tout d’abord, nous allons renforcer les bases de notre produit et ses fonctionnalités les plus importantes comme la prise de commande et l’encaissement, l’automatisation de votre comptabilité, l’accès à vos données en temps réel, le suivi de vos ventes, la gestion de vos stocks… Nous savons que votre travail exige un outil de gestion fiable et cela est notre priorité.

D’autre part, nous souhaitons construire un outil plus puissant avec de nouvelles fonctionnalités qu’une caisse enregistreuse classique ne serait en mesure de proposer. A ces nouvelles fonctionnalités s’ajouteront des intégrations pour vous aider à tirer le meilleur de vos outils digitaux.

Mais comment allons nous décider quoi faire et par où commencer ? 

Chacun de vos retours sera pris en compte dans nos choix de développement. Ceux-ci seront analysés par l’équipe produit pour trier les fonctionnalités de Tiller à développer par ordre de priorité.

De nouvelles solutions et intégrations

Notre ambition, en tant que fondateurs, a toujours été de proposer bien plus qu’un simple outil de caisse enregistreuse. En voyant l’augmentation significative du nombre d’outils digitaux, nous avons pensé que nous avions un rôle à jouer pour vous aider à choisir les meilleurs outils et avoir une expérience facile grâce à l’intégration de ces derniers à votre caisse.

Il y a trois ans, nous avons ouvert notre API, et tous les partenaires digitaux ont pu directement s’intégrer à Tiller. Cela a permis à des solutions comme Deliveroo, LaFourchette, iZettle ou encore Zenchef d’être directement intégrées au sein de notre plateforme. Notre AppMarket est maintenant accessible et vous avez le choix entre plus de 30 partenaires.

Dans les mois à venir, soyez prêts à découvrir de nouveaux services et de nouvelles intégrations qui vous aideront à faire grandir votre business et augmenter la satisfaction de vos employés et de vos clients.

Embaucher de nouveaux talents

Pour réussir à tenir ces ambitions, nous allons investir massivement dans l’équipe pour porter tous ces projets. Nous allons commencer par doubler les effectifs de l’équipe produit et technique d’ici la fin de l’année. Ils vont travailler sur de nombreux projets visant à améliorer votre expérience et vous aider à avoir une vision globale permanente de l’évolution de votre business.

Nous allons dès aujourd’hui également renforcer les équipes du support client, afin d’améliorer notre réactivité face à l’ensemble de vos demandes et nous assurer qu’il y aura toujours quelqu’un pour répondre à votre appel.

Merci !

Nous sommes très heureux de vous avoir à nos côtés pour le reste de l’aventure et tenons à vous remercier chaleureusement pour votre soutien. Tout cela ne serait pas possible sans vous !

Nous vous remercions tous de nous avoir accompagnés toutes ces années, dans les bons moments et dans les plus difficiles. Aujourd’hui, nous nous engageons personnellement à mettre tous les efforts nécessaires pour vous fournir le produit et le service que vous méritez.

Nous avons eu la passion et l’énergie, nous avons maintenant le financement pour réaliser nos ambitions.

Dimitri, co-fondateur de Tiller