Cuando Dimitri, Josef y Vincent fundaron Tiller en marzo de 2014, tenían como objetivo que los comerciantes pudieran utilizar las herramientas que se merecían sin importar su tamaño. Al igual que las grandes cadenas, este grupo de amigos quería armarlos con las soluciones necesarias para administrar mejor sus negocios diariamente.
¿Sabían que Tiller se convertiría en uno de los líderes de la digitalización del sector? La verdad es que no, pero es exactamente lo que ha sucedido. Hoy nuestro sistema es el número 1 en Francia y líder en toda Europa. A continuación os contaremos cómo hemos llegado hasta aquí.
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Un mercado cada vez más maduro
En 2015, los comerciantes veían sus cajas registradoras como un simple medio para poder cobrar, y eso era todo lo que esperaban de su equipo. Como resultado, casi 30% de ellos tomaban los pedidos en papel, hacían las cuentas con calculadora, registraban los cobros en un cuaderno y almacenaban las facturas en carpetas. Pero, ¿cómo podían medir su rendimiento diario teniendo todos los datos clave en un cuaderno?
Hoy en día la digitalización se ha abierto paso en todos los aspectos de sus negocios: control de inventario, cobros, fidelización, gestión de personal… ¡disponer de una caja registradora digital ahora resulta obvio! El objetivo de Tiller, sin embargo, no acaba allí. Desde 2015 hemos lanzado más de 100 actualizaciones de nuestra aplicación para ofrecer siempre más: análisis de datos en tiempo real, pedidos móviles, división sencilla de cuentas… todo dentro de una herramienta simple, intuitiva y fácil de usar.
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Un ecosistema cada vez más denso
La digitalización del sector también ha desencadenado la aparición de más de un centenar de actores que trabajan para facilitar distintos aspectos de la vida de los comerciantes. Sin embargo, esto ha traído otras complicaciones: ya no es inusual encontrarnos con negocios que cuentan con tabletas para aceptar pedidos de delivery, teléfonos inteligentes para gestionar pagos móviles y ordenadores para tomar reservas. Pero, ¿no se supone que la digitalización debía facilitar el trabajo y eliminar procesos innecesarios?
Con esto en mente, en 2016 Tiller decidió trabajar de la mano con otras soluciones del sector para crear un ecosistema completo. Los pedidos de delivery llegan directamente al TPV, el sistema ofrece la posibilidad de pagos móviles, las reservas online están en el libro de reservas de Tiller y mucho más. Así la digitalización pasa de ser una etapa compleja a una palanca de crecimiento ilimitado.
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Nuestros clientes nos muestran el camino
Desde hace 5 años, todas las actualizaciones de nuestra aplicación provienen del feedback y las necesidades de nuestros clientes. ¡Ser un comerciante en 2019 definitivamente no es lo mismo que en 2014! Tomando en cuenta todos los cambios que ha sufrido el sector durante los últimos años, podemos asegurar que esta evolución no se detendrá pronto. No te preocupes: por nuestra parte, seguiremos trabajando para acompañarte en cada paso del camino.
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Nuestra historia en momentos claves
- 2014: Año de la creación, cuando ha empezado todo. Dimitri, Josef y Vincent solo tenían una idea y una ambición imparable.
- 2015: Llegan los primeros empleados y también los primeros clientes.
- 2016: La primera recaudación de fondos, las primeras oficinas físicas, las primeras grandes cuentas. Muchas, muchas, muchas primeras veces en 2016.
- 2017: La apertura de nuestras primeras oficinas en el extranjero, en España. ¡Olé!
- 2018: Una nueva recaudación de fondos con una ambición de cara al ámbito internacional y la mejora de nuestro producto.
- 2019: Nuestra ambición europea se confirma con la apertura de nuestra tercera oficina en Milán.
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¡Lo mejor está por venir!
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Publicado por
Jocelyn Meneses
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