7 consejos para manejar las redes sociales de tu restaurante

Tomando en cuenta que estamos en el año 2018, no es necesario mencionar que tener presencia en las redes sociales es algo obligatorio. Para muchos lo que no está en internet no existe, y considerando que las comunidades virtuales dominan la red, los negocios que no están en Facebook o Instagram tampoco. Sin embargo, no es suficiente con crear un perfil para tu restaurante: si lo utilizas correctamente puedes ganar notoriedad, generar compromiso e incluso conseguir nuevos comensales. A continuación te dejamos 7 consejos esenciales para conseguirlo.

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Planifica tu contenido

¡No te pierdas! Una de las peores cosas que puedes hacer es crear un perfil para tu restaurante y abandonarlo por semanas (¡o meses!) por falta de contenido. Asegúrate de planificar tus publicaciones con anticipación para que tus comensales no se olviden de ti. Herramientas como Hootsuite incluso permiten programar tus posts para que no tengas que encargarte de hacerlo: ¡no hay excusas!

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Sé visual

Recuerda que tienes un restaurante y al fin y al cabo a las personas solo les interesa una cosa: ¡tu comida! Los comensales quieren ver lo que vendes, no leer sobre ello, así que asegúrate de subir fotos cada vez que puedas. Si no nos crees a nosotros, confía en los datos: los mensajes acompañados de imágenes reciben 150% más retweets en Twitter y más del doble de engagement en Facebook. Además de fotos de comida, recomendamos conectar con tus seguidores compartiendo algunas imágenes de lo que pasa “detrás de escenas”: el equipo, la cocina, la preparación… ¡ponte creativo!

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Rellena todos los campos

Este tip es básico, pero hay muchos restaurantes que no lo cumplen. No hay nada peor que buscar un negocio en internet y no saber en qué ciudad queda o cuáles son sus horarios, así que asegúrate de rellenar los campos de cada perfil. Como mínimo recomendamos incluir una descripción corta, la dirección y, si lo tienes, el enlace al sitio web. Tampoco debes olvidar la imagen de la plataforma. La gente tiende a juzgar por su primera impresión, así que debes tener todo listo antes de empezar (imagen de perfil, banner, logo) en la mejor calidad posible. .

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Interactúa con tus seguidores

Las redes sociales no son un monólogo, ¡aprovéchalas para interactuar con tus seguidores! Las posibilidades son infinitas: puedes crear un hashtag especial para tu restaurante, repostear las imágenes o comentarios que hacen sobre tu local y hablar con tus clientes a través de mensajes o comentarios. Lo más importante es escuchar a tus comensales, incluso las críticas son una oportunidad perfecta para mejorar.

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Experimenta con los anuncios

Lo sabemos, los anuncios online pueden parecer un tema complicado e intimidar a cualquiera, pero las redes sociales los han hecho tan accesibles que incluso los pequeños negocios pueden sacarles provecho. Puedes empezar invirtiendo muy poco dinero para ver cómo funciona. Facebook, por ejemplo, te permite promocionar cualquiera de tus publicaciones con tan solo pulsar un botón (¡puedes empezar invirtiendo tan solo 1€!). En cuanto a nuevos formatos, nosotros somos víctimas de los anuncios en las historias de Instagram. .

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Premia a tus fans

¡A todo el mundo le gustan los regalos! Organizar concursos en tus redes sociales puede ayudarte a construir una relación más cercana con tus clientes y darte a conocer. No tiene por qué ser algo aburrido: puedes hacer un concurso de fotografía (¡mucho contenido para tu local!); pedir un pie de foto gracioso para alguna imagen de tus platos o crear ofertas exclusivas para tus seguidores. También puedes invitar a influencers a comer a tu local (¡en Tiller tenemos un programa que se encarga de arreglarlo!).

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Abre nuevos canales

La tecnología ha avanzado a pasos tan acelerados que las redes sociales ya no solo te permiten promocionar tu restaurante… también te dan la opción de vender tus platos. En Facebook, por ejemplo, hay herramientas como Tiller Order: un chatbot que ofrece a tus clientes la posibilidad de ordenar comida directamente a través del perfil de tu negocio, desde la toma de pedidos hasta el pago.

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¡Eso es todo! Estamos seguros de que estos consejos te ayudarán a llevar las redes sociales de tu restaurante al siguiente nivel. No tienes que hacerlo solo, hay compañías como Restaurants de Catalunya que te ayudan a crear contenido (¡fotos y vídeos!) y dar a conocer tu local. Y si quieres que el interior funcione tan bien como el exterior, te recomendamos cambiar tu antigua caja registradora por el TPV del futuro.