Posted on /by Alexandre Touze/ in Blog, Tendances

Pourquoi le paiement mobile est important pour votre restaurant ?

paiement mobile tiller

A la lecture de ce titre, certains d’entre-vous vont peut-être penser : “Payer avec son mobile, mais quelle idée !”.

Malgré un certain scepticisme au départ, le paiement mobile arrive aujourd’hui en force et prend peu à peu ses marques dans le secteur de la restauration. Les consommateurs ont amorcé la transformation digitale à travers l’utilisation du paiement mobile, le  porte-monnaie électronique et le transfert d’argent 100% digital. Avec l’essor de cette tendance, vous ne pouvez plus vous permettre de passer à côté de ce virage technologique.

On est tous tentés de penser que le paiement mobile, que ce soit via Fivory ou Lydia par exemple, est une mode utilisée par les millenials (aussi appelée « Génération Y » – est le nom donné à toutes personnes nées entre 1980 et 2000 environ). Mais dans les faits, cela devient une tendance de fond et a un véritable impact sur votre business au quotidien.

Une étude récente a montré que 39% des utilisateurs de smartphones ont avoué que, si l’option était proposée, ils étaient prêts à payer avec leur téléphone dans leur restaurant.

Surpris pendant sa pause déjeuner, Valentin le Directeur Commercial de Tiller nous donne sont avis sur sur le paiement mobile interrogé par Rue 89. 

Et ça ne s’arrête pas là ! Le marché du paiement mobile devrait atteindre près de 3 milliards d’euros d’ici 2020. Malgré le scepticisme initial face à cette nouvelle tendance technologique, le paiement mobile peut représenter une opportunité inespérée pour votre business. Le côté pratique est au coeur de cette révolution, mais la sécurité des transactions et la vitesse de paiement renforcent la position et la place du paiement mobile dans la restauration. Voici, en quelques mots, pourquoi vous ne devriez pas passer à côté de cette révolution :

Les paiements mobiles sont sécurisés

La sécurité est aujourd’hui au coeur de nombreuses préoccupations et notamment dans la restauration. Malgré l’aspect moins sécurisé du mobile par rapport à d’autres systèmes plus traditionnels, de nombreuses innovations ont vu le jour récemment permettant d’affirmer que le paiement sur mobile est aujourd’hui bien plus sécurisé que tout autre type de transaction. De nombreuses étapes ont ainsi lieu lors d’une transaction via le mobile, garantissant une parfaite sécurité des données qui sont segmentées et cryptées. Vous avez donc moins de risques à passer par le paiement mobile pour vous et pour vos clients.

Dans le même sujet, consultez notre article sur la dématérialisation des moyens de paiements.

Les consommateurs adoptent de plus en plus le paiement mobile

Malgré une adoption relativement lente, le paiement mobile arrive aujourd’hui en force, avec l’arrivée de nouvelles solutions comme Apple Pay, Samsung Pay ou Google Wallet. De plus en plus de restaurants doivent s’équiper en solutions pour pouvoir accepter ces paiements mobiles, avec par exemple une caisse enregistreuse iPad compatible. Quelques statistiques basées sur nos plus de 2000 clients :

  • 20% des restaurateurs proposent aujourd’hui des options de paiement mobile
  • 26% comptent proposer ce type de solutions dans l’année à venir

L’acceptation du paiement mobile peut néanmoins être freinée par des barrières technologiques. Les solutions de caisse enregistreuse iPad comme Tiller prennent le pas et proposent directement à leurs clients d’accepter ce type de paiements sur la caisse enregistreuse. L’intégration avec Fivory, par exemple, permet à vos clients de payer directement via l’application mobile Fivory ou via une carte physique sur la caisse enregistreuse Tiller.

Le paiement mobile facile et rapide

Une transaction sur une solution traditionnelle peut prendre jusqu’à 12 secondes, ce qui peut être gênant lors de périodes de rush ou de forte fréquentation. Dans le cas du paiement mobile, on estime une vitesse jusqu’à 60% plus rapide que sur les TPE traditionnels. Ces quelques secondes supplémentaires à chaque transaction peuvent vous faire gagner une chiffre d’affaires vital à votre développement.

Le paiement mobile vous permet de fidéliser vos clients

Une solution de paiement mobile comme Fivory vous permet également de suivre et de fidéliser votre base client. En quelques clics, vous pouvez leur envoyer des offres personnalisées et leur faire des remises lorsqu’ils paient avec du paiement mobile. La fidélité de vos clients est au coeur de votre business, lorsqu’on regarde le coût d’acquisition d’un nouveau client (!)

Quel est donc l’avenir du paiement mobile dans les restaurant ?

Il est vrai que l’adoption du paiement mobile se fait peu à peu et de nombreux restaurateurs sont encore réfractaires à ce nouveau type de paiement. Néanmoins, les avantages du paiement mobile sont nombreux : rapidité, fluidité, fidélisation, etc., et en font l’une des évolutions majeures des années à venir.

Publié par

Dimitri Farber

Date

28.11.16

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