Le monde de la restauration n’est plus le même qu’il y a 20 ans. Avec l’explosion de nouveaux moyens de communication, de nouveaux outils ou encore de nouveaux services tels que la réservation en ligne, la pré-commande, les menus digitaux ou encore le paiement en ligne, l’expérience client s’est totalement transformée. Pour être à la hauteur des attentes de vos clients et en phase avec leurs habitudes, vous devez les intégrer dans votre stratégie mais aussi comprendre ce que sont ces nouveaux besoins.
Le client 2.0 est un client qui recherche une expérience simplifiée et originale. Il est de plus en plus connecté et veut gagner du temps. C’est donc lui qui va vous pousser à digitaliser votre restaurant. Une étape qui est devenue indispensable pour permettre le développement et la pérennisation de votre activité. Enfin, le digital améliorera votre image de marque.
Alors pour comprendre comment digitaliser votre restaurant et ce qu’il vous faut pour y arriver, découvrez notre première édition du guide spécial restaurateurs.
