Ecco la roadmap di Tiller per i prossimi anni - Tiller Systems
Attualità

Ecco la roadmap di Tiller per i prossimi anni

By Dicembre 20, 2018 Maggio 27th, 2020 No Comments

Caro cliente,

Tu sei la ragione principale per cui Josef, Vincent e io abbiamo deciso di creare Tiller, per cercare di migliorare la vita quotidiana dei ristoratori di tutto il mondo. Oggi abbiamo una notizia: abbiamo appena raccolto 12 milioni di euro e vogliamo condividerlo con voi. Questo è ciò che faremo.

Il 2018 segna un grande passo nella storia di Tiller. Fin dalla sua nascita più di quattro anni fa, ci siamo concentrati sul nostro prodotto per offrirti la migliore soluzione possibile. Solo l’anno scorso abbiamo lanciato più di 50 funzionalità richieste dai nostri clienti e ora che stiamo accelerando il ritmo, vogliamo allocare questi finanziamenti per il miglioramento della tua esperienza con Tiller.

Il cliente è il centro di tutto

Il viaggio di Tiller è stato eccezionale: da 0 a 5.000 clienti; da 3 fondatori a 150 dipendenti; da un’interfaccia di base alla nostra terza versione dell’applicazione. Tutto ciò è stato possibile grazie alla tua fiducia. Ti sei unito a quest’avventura quando era appena iniziata, seguendo un gruppo di giovani che affermavano di voler rivoluzionare il settore.

Vivere questa iper-crescita, come molti vogliono chiamarla, è stata un’esperienza incredibile; ma comporta anche alcuni sacrifici. Per raggiungere i nostri obiettivi, a volte siamo stati costretti a porre più attenzione ad un ambito invece che ad un altro. Oggi voglio promettervi che la nostra ambizione per il futuro rimane la stessa, ma questa volta ci concentreremo al 100% sulla soddisfazione dei nostri clienti e sul miglioramento del prodotto. Ci concentreremo su di te: proponendoti il sistema più completo possibile per rispondere alle tue esigenze; fornendoti l’assistenza più reattiva perché vogliamo che tu sia felice; offrendoti la migliore esperienza perché aspiriamo a far parte della tua vita quotidiana. Ecco perché da oggi tutti i nostri sforzi e investimenti saranno destinati a migliorare ciò che conta davvero per te: il prodotto che utilizzi.

Un prodotto con buone basi

Il primo passo, quindi, è chiaro: vogliamo rafforzare i nostri prodotti di base e le loro caratteristiche più importanti (presa degli ordini, pagamenti, automatizzazione contabile, dati in tempo reale, monitoraggio delle vendite, gestione dell’inventario…). Sappiamo che il tuo lavoro richiede uno strumento di gestione affidabile, e per questo motivo, questa sarà sempre la nostra priorità principale. Molti di voi ci hanno chiesto come abbiamo deciso cosa integrare nella nostra roadmap. Abbiamo sempre cercato di coinvolgere la voce dei nostri clienti attraverso commenti e critiche. Ognuno di essi viene preso in considerazione e analizzato dal nostro team per classificare e dare priorità ai prossimi passi di Tiller.

L’unione perfetta

D’altra parte, vogliamo costruire uno strumento così potente che includa funzioni che nessun altro registratore di cassa abbia mai visto. Questi possono essere sviluppati internamente, ma anche attraverso partnership con altre soluzioni digitali che già usi nella tua giornata.

La nostra ambizione come fondatori è sempre stata quella di creare qualcosa che vada oltre un semplice punto cassa. Pertanto, vedendo la quantità degli strumenti digitali che emergono quotidianamente, abbiamo deciso di aiutarvi a scegliere il meglio fornendovi le migliori app sul mercato direttamente sul nostro AppMarket. Avere tutte le soluzioni in un unico posto, combinato con i dati raccolti nel tuo Back Office, è uno dei principali vantaggi che avrai quando utilizzi il nostro sistema.

Tre anni fa abbiamo lanciato le nostre API aperte, consentendo a qualsiasi partner digitale di essere integrato con Tiller. Questo ha permesso a società come Deliveroo, The Fork, Zenchef o iZettle di fornire i propri servizi all’interno dell’applicazione. Il nostro AppMarket è ora disponibile con decine di partner tra cui scegliere. Nei prossimi mesi, ti invitiamo a scoprire tutti i nuovi servizi che aiuteranno la tua azienda a crescere e ad aumentare la soddisfazione del tuo personale e della tua clientela.

Un team di altissimo livello

Sappiamo che tutto questo suona molto ambizioso ed, inoltre, lo vogliamo fare nel più breve tempo possibile. Questo è il motivo per cui dovremo investire in una squadra in grado di svolgere questa mission. Inizieremo duplicando il nostro staff tecnico e di prodotto entro la fine di quest’anno. Queste persone saranno fondamentali per migliorare la tua esperienza e aiutarti ad avere il controllo della tua attività in ogni momento. Vogliamo anche aumentare il numero di personale dedicato al Servizio Clienti. Il nostro obiettivo è migliorare la nostra reattività a qualsiasi domanda che tu possa avere e fare in modo che ci sia sempre qualcuno disponibile a rispondere alle tue chiamate.

Grazie!

Cliente Tiller, vorremmo ringraziarti per  averci accompagnato in tutti questi anni, nel bene e nel male. Sappiamo che non siamo perfetti, ma averti a bordo ci ha aiutato a perseguire un obiettivo sempre più ambizioso. Oggi siamo totalmente impegnati a fornirti il prodotto e il servizio che meriti. Abbiamo la passione e l’energia: ora abbiamo anche i soldi per soddisfare le nostre nuove ambizioni.

– Dimitri, Co-fondatore di Tiller

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