L’arrivée du tout-digital et de la tertiarisation de l’économie d’une manière plus générale ont impliqué une dépendance certaine des restaurants via de nombreux services annexes.
Plateformes de réservation, livraison, click and collect, gestion, caisse… Il est presque devenu habituel de trouver un affichage numérique mural composé de différentes tablettes tactiles dans les établissements. Avec le nombre croissant de nouveaux outils qui se créent tous les jours, ceux qui souhaitent en bénéficier se dirigent inévitablement vers cette même abondance d’écrans. A moins qu’ils ne fassent le choix d’opter pour une solution qui les intègre tous… C’est là qu’entre en jeu l’App Market Tiller.
Repartons un instant au point de départ. Tiller est un système de caisse enregistreuse sur iPad qui tourne autour de trois axes majeurs : la vente, la gestion et la personnalisation.
Le premier fait référence aux missions de base d’une caisse enregistreuse comme le fait de prendre les commandes, traiter les paiements, et imprimer les tickets de caisse.
Le deuxième, la gestion, a pour objectif de recueillir toutes les données dont dispose la caisse en vue de les analyser. Cette étape impacte directement la prise de décision et ainsi l’augmentation des ventes.
Enfin, la personnalisation réside dans le fait de créer un système parfaitement adapté aux spécificités de chaque business via des fonctionnalités et des intégrations adéquates.
Certes. Mais cela étant dit, qu’en est-il réellement ? Que cela signifie-t-il dans les faits ?
Depuis la création de Tiller en 2014, l’objectif est resté le même : permettre aux restaurateurs et commerçants de prendre le contrôle de leur établissement.
Pour eux, nous avons développé une solution sur iPad aux fonctionnalités variées dans le but de les aider à croître et faire passer leur commerce au niveau supérieur.
Bien que nos équipes soient toutes plus motivées les unes que les autres à faire de Tiller l’expert de la restauration, il est difficilement possible de faire de chaque service notre spécificité. C’est la raison pour laquelle nous avons fait le choix de nous concentrer sur notre coeur de métier et nous entourer des meilleures solutions dans leurs domaines respectifs.
C’est là qu’entre en jeu l’App Market, un marché digital propre à Tiller qui regroupe toutes les solutions de nos partenaires que nous sommes fiers de proposer.
De l’outil de fidélisation à la gestion des employés en passant par des solutions diverses de paiement, notre interface dispose des fonctionnalités dont nos clients peuvent avoir besoin au quotidien suivant leur type de commerce.
Leur point commun ? Elles sont toutes corrélées à notre activité ainsi qu’à notre volonté d’accompagner les entreprises dans leur développement.
Régulièrement mis à jour avec de nouveaux partenaires et accessible depuis le back-office de l’application Tiller, ce “marché digital” permet de prendre connaissance des différentes options et de les activer d’un seul clic si elles sont pertinentes.
Lorsqu’un restaurant utilise par exemple avec La Fourchette, Tiller permet une synchronisation des réservations automatique avec la caisse pour une gestion simplifiée et plus efficace.
En travaillant avec Resto-In, le restaurateur à quant à lui la possibilité de configurer une carte dédiée à cette application via le back office Tiller
Si toutefois le restaurateur ne parvient pas à trouver ce qu’il recherche parmi la palette d’intégrations proposées, Tiller est en mesure de faire les démarches nécessaires pour se rapprocher d’une société spécialiste en la matière en vue de l’inclure à son offre.
En parallèle de ça, Tiller travaille également sur ses propres modules pour répondre aux besoins les plus souvent soulevés par ses clients. Parmi eux, Tiller Live, Tiller Bookings ou bien encore Tiller Delivery.
Le fait que le domaine de la restauration soit en pleine mutation pousse à travailler en ce sens pour être en mesure d’aider les restaurateurs à faire face à ce challenge quotidien.
Le but final de l’App Market est de pouvoir construire le système idéal et surtout personnalisé pour chacun des clients.
Si chaque établissement est bien entendu différent, que ce soit un restaurant, un commerce de bouche, un service ou autre, tous poursuivent les mêmes objectifs : augmenter les ventes, améliorer les marges, réduire les coûts et augmenter la productivité…
Cette volonté de simplification est retranscrite par l’un des fondateurs Dimitri Farber : “dans un écosystème toujours plus complexe, Tiller cherche à être l’allié digital du commerçant en centralisant tous les outils dont il a besoin au même endroit ”.
