Comment faire connaître son restaurant sur Instagram ? - Tiller Systems
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Comment faire connaître son restaurant sur Instagram ?

By mars 31, 2021 octobre 6th, 2021 No Comments
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Les réseaux sociaux sont désormais un levier indispensable à la communication des entreprises. Ceci n’est plus à prouver. Vous cherchez des conseils pour en tirer profit et surtout, pour tirer votre épingle du jeu face à la concurrence.

Pour parvenir à faire connaître son restaurant sur Instagram, nous verrons dans cet article :

  • Comment utiliser la communication en ligne à son avantage pour faire croître sa clientèle ? Comment créer son compte Instagram Business ?
  • Comment promouvoir son restaurant sur Instagram et se démarquer des autres restaurants ?

Ouvrir un compte Instagram fait partie des étapes à suivre avant d’ouvrir son restaurant :

Pourquoi faire connaître son restaurant en utilisant Instagram ?

A quoi ressemblent les plats à la carte ? Quelle est l’ambiance du lieu ? Nombreux sont les clients qui regardent le compte instagram d’un restaurant avant d’y aller. Dans certains cas, un compte Instagram de qualité peut remplacer un site internet. En plus des photos et de leur description, vous pouvez en effet y faire figurer vos coordonnées et même un lien pour accéder à une page de réservation.

Voici 4 chiffres et 4 raisons de créer un compte Instagram dédié à votre restaurant :

  • Toucher de nouvelles cibles 

21 millions de français utilisent Instagram tous les mois, c’est l’occasion de toucher de nouvelles cibles ! 

  • Obtenir plus de visibilité en ligne

69% des millenials prennent des photos/vidéos de leur repas avant de manger. En ayant un compte sur Instagram, votre restaurant pourra être facilement taggé dans leurs “story”.

  • Aider la majorité à choisir   

7 français sur 10 choisissent leur restaurant en ligne, grâce à Google, Instagram, TripAdvisor… Autant de clients qui auront besoin de voir de belles images sur votre compte pour être convaincus de venir.

  • C’est gratuit !

0€ : le coût d’un compte Instagram pour votre restaurant qui va booster votre visibilité rapidement.

Comment créer le compte Instagram de votre restaurant ?

Pour faire connaître votre restaurant sur Instagram, vous aurez besoin d’un compte professionnel. En plus des fonctionnalités d’un compte classique, le compte professionnel vous donnera accès aux statistiques ! Ces données (comme les publications qui ont généré le plus de réactions, d’engagement) vous permettront d’anticiper les tendances et envies des consommateurs et, si besoin, d’adapter l’offre de votre restaurant.

Transformez votre compte Instagram en compte professionnel en 8 étapes  :

Instagram business

(Cliquez pour agrandir l’image).

  1. S’inscrire sur Instagram
  2. Cliquer sur “Profil”
  3. En haut à droite, “Modifier le profil”
  4. En bas à gauche, “Passer à un compte professionnel
  5. Cliquer sur “Entreprise”
  6. Sélectionner la catégorie “Restaurant”
  7. Découvrir les fonctionnalités, puis cliquer sur ”Suivant”
  8. Le compte Instagram Business est prêt !

6 astuces pour faire connaître son restaurant sur Instagram.

1. Optimiser son compte dès la création

  • Choisir un nom d’utilisateur facilement identifiable (et cohérent avec votre concept)
  • Passer le compte de Privé à Public pour que tout le monde puisse accéder à vos photos et story, même si vous n’êtes pas abonné en retour.
  • Ajouter un bouton Repas à domicile

Bien qu’avoir de belles photos soit primordial sur une plateforme comme Instagram, elles auront peu d’utilité si les internautes ne savent pas où cliquer pour commander ou trouver votre site internet.

Heureusement, il existe le bouton Repas à domicile que vous pouvez ajouter à votre compte dans “Modifier le profil”. Il apparaîtra en dessous de votre bio :

bmk

Très utile durant cette période, ce bouton indique aux clients que vous êtes toujours actifs et les renvoie directement sur une plateforme de livraison comme Uber Eats, Just Eat, Deliveroo.

  • Proposer une bio complète

Les informations principales à indiquer :

Description rapide de l’activité du restaurant

Adresse et coordonnées du restaurant 

Option de livraison et/ou de Click & Collect

Lien vers le site internet (linktree)

2. Commencer à poster et rester actif 

Idées de publication : 

  • Photos alléchantes qui mettent en valeur votre cuisine et concept
  • Photos de votre menu, de la vitrine, des décorations dans la salle
  • Montrer une équipe soudée, en train de préparer les plats (pour ramener l’humain dans l’expérience et rappeler l’ambiance du restaurant lorsqu’il est ouvert)
  • Tutoriels de recettes en lien avec votre cuisine
  • Actualités sur le restaurant (passage au menu d’été, changement d’horaires, annonce de réouverture…) 

En créant un rendez-vous hebdomadaire vous créez une attente chez vos abonnés, qui, par habitude, seront impatients de voir votre prochaine story, vidéo, etc.

L’intérêt d’être régulier : 

  • Fidéliser les clients
  • Motiver la communauté
  • Créer un rendez-vous

On ne cherche pas non plus à produire du contenu à tout prix. Être régulier, c’est au rythme qu’il vous faut pour poster tout en conservant quelque chose de qualitatif. Ça peut être une fois par jour, comme une fois par semaine, deux fois par mois… à vous de choisir ! 

L’essentiel est de poster le même jour, à peu près à la même heure.

Concernant l’heure idéale pour poster, les avis divergent sur le sujet mais une chose est sûre : pour plus d’engagement, privilégiez les horaires en dehors du travail, c’est à dire avant 9h et après 18h.

3. Développer une communauté 

  • Régularité

Poster assez souvent et aux mêmes heures a un impact important pour booster votre communauté, comme nous l’avons vu précédemment.

  • Interactions

Les réseaux sociaux comme Instagram vous offrent un accès direct à votre clientèle, votre communauté. C’est une occasion rêvée pour tout restaurateur qui souhaite répondre aux questions, aux avis (positifs comme négatifs). 

Pour interagir, vous pouvez également partager les vidéos dans lesquelles votre restaurant a été taggé (69% des millenials prennent des photos/vidéos de leur repas avant de manger).

  • Collaborations

Si vous cherchez à faire connaître votre restaurant, et toucher une cible spécifique, le marketing d’influence peut s’avérer plus efficace que la publicité (affiches, spots publicitaires à la télévision/radio…). 90% des consommateurs se fient davantage aux conseils d’autres consommateurs, contre 33% pour la publicité traditionnelle. 

C’est une dépense conséquente, mais qui attirera beaucoup de clients dans votre restaurant, dont une grande partie que vous pourrez fidéliser.

  • Publicité

Un des avantages d’être sur Instagram Business au lieu d’un compte classique est la possibilité de promouvoir des photos ou vidéos existantes sur votre compte, et donc de faire connaître votre restaurant à une clientèle plus large.

4. Veiller à ce que le compte soit bien catégorisé

Il n’y a pas si longtemps, on vous expliquait le fonctionnement du référencement Google, et tout ce qui vous aide à apparaître en première page. Et bien ça existe même sur Instagram. 

Pour être bien catégorisé (et mieux faire connaître votre offre), vous devez optimiser votre compte de la manière suivante :

  • Hashtags sous vos publications (#food #pizzaparis10 #bagellyon). Choisissez-en 2-3 qui ont un lien avec votre photo, et celle-ci apparaîtra dans la bonne catégorie si un utilisateur recherche”#pizzaparis10” sur Instagram. 

Attention : en abuser ne vous aidera pas, au contraire ! Si vous utilisez trop de hashtags différents, vous risquez de finir dans les mauvaises catégories.

  • Bons mots-clés (dans la description, le nom du compte, les publications)
  • Ajouter un lieu sur les publications et story (géolocalisation pour que les curieux sachent directement où se rendre)

5. Développer une charte graphique

C’est le document de référence qui répertorie les éléments qui forment l’identité visuelle de votre restaurant :

  • Code couleur
  • Logo
  • Police 
  • Icons 

Suivre une telle charte va rendre vos publications facilement identifiables au milieu des centaines d’autres restaurants concurrents. 

6. Profiter des différents formats de publications

Variété des formats :

  • Publications (Photo, Vidéo, IGTV)
  • Story (sondages, décomptes)
  • Story à la une (pour créer des thèmes)

Variété du contenu :

  • Plats
  • Equipe
  • Carte du restaurant
  • Lieu (décoration de la salle, cuisine..)

Et privilégiez la qualité à la quantité, en faisant appel à un photographe professionnel pour avoir plusieurs clichés d’avance de vos plus beaux plats.

Comment communiquer et continuer à faire connaître son restaurant sur Instagram pendant la covid-19 ? 

Un an plus tard, nos 5 astuces sont toujours valables pour (re)travailler sa stratégie de communication malgré le confinement.

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