Versión 19/01/2023
PREÁMBULO
El acceso y navegación por el sitio web o App móvil, así como la contratación y uso de los Productos y Servicios de Tiller System, implica por parte del Usuario y/o del Cliente la aceptación expresa y sin reserva de las presentes Condiciones Generales de Uso y de Venta (CGUV). El usuario y/o cliente de Tiller reconoce hacer sido informado, haber leído y haber aceptado expresamente las presentes GCUV previamente a la contratación y uso de los Productos y Servicios de Tiller Systems. Las presentes CGUV completarán a cualquier presupuesto, hoja de encargo o documento comercial, y prevalecerán en caso de conflicto sobre cualquier condición particular o documento comercial anterior o no suscrito expresamente, y concerniente a la contratación y uso de los Productos y Servicios de Tiller Systems.
ARTÍCULO 1. DEFINICIONES
«Tiller Systems» designa a Tiller Systems S.L., sociedad mercantil española, con domicilio social en Calle Álaba, 41 Nº 4º – 1ª, 08005 de Barcelona, España; con CIF N° B66948746, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona T 45795, F 129, S 8, H B499297, I/A 2 (2.03.17).
«Aplicación» designa la App móvil o sistema informático desarrollado por Tiller Systems y destinado a los clientes para permitirles acceder a ciertas funciones de los Servicios ofrecidos.
«Página Web» designa la página de internet editada por Tiller Systems y accesible en la dirección www.tillersystems.com
«CGUV» designa las presentes condiciones generales de uso y de venta.
«Contrato» designa el conjunto de las CGUV, el presupuesto, la hoja de encargo, y al resto de documentos y condiciones particulares aplicables a la relación comercial entre Tiller Systems y el Cliente.
«Cliente» designa toda persona física (empresarios o autónomos) o persona jurídica (sociedades mercantiles) que contratan los Productos y los Servicios de Tiller Systems con fines profesionales.
«Parte(s)» designa (n) individualmente al Cliente o a Tiller Systems o conjuntamente al Cliente y Tiller Systems.
«Back-Office» designa el servicio y alojamiento informático que ofrece Tiller Sytems al Cliente y que permite acceder y hacer buen uso de los Servicios de Tiller Systems.
«Establecimiento cesionario» designa toda entidad de crédito a la que Tiller Systems decida ceder sus derechos y obligaciones derivadas del presente Contrato.
«Productos» designan el conjunto de materiales y equipos comercializados por Tiller Systems con la finalidad de uso de los Servicios de Tiller Systems.
«Servicios» designan el conjunto del software (incluyendo la App y el Back-Office) comercializado por Tiller Systems y puesto a disposición del Cliente con la finalidad de facilitar y gestionar sus operaciones de cobro, de automatización, de análisis y las transacciones de sus puntos de venta; así como las prestaciones de Servicios de mantenimiento, puesta a punto y Servicio al Cliente.
«Red» designa la instalación y equipos del Cliente para la transmisión y/o la recepción de señales de telecomunicaciones.
«Sistema de Información» designa el conjunto de materiales y equipos que permiten la recaudación, la reserva, la organización, la gestión e intercambio de información (textos, imágenes, sonidos, vídeos, etc.).
«Servicio al Cliente» designa el servicio y equipo de Tiller Systems encargado de responder y dar respuesta a las peticiones o incidencias, en relación a los Productos y Servicios contratados por el Cliente.
«Datos de carácter personal» designan cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Las distintas informaciones, que recopiladas pueden llevar a la identificación de una determinada persona, también constituyen datos de carácter personal.
«Reglamento RGPD» designa el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de personas físicas en relación al tratamiento de los datos de carácter personal y de la libre circulación de los datos.
ARTÍCULO 2. OBJETO
Las presentes CGUV regulan las condiciones de comercialización y puesta a disposición de los Productos y Servicios de Tilller Systems a sus Clientes. Tiller Systems comercializa un servicio de gestión de cobro y gestión integral comercial a sus clientes por medio de una app o herramienta informática desarrollada a tal efecto por Tiller Systems. Tiller Systems declara que los Productos y Servicios que ofrece son los relativos a un programa o software y servicios de gestión siendo responsabilidad última del cliente el cumplimiento de todos los requisitos legales, administrativos y técnicos correspondientes a su actividad profesional, así como la responsabilidad frente a sus usuarios finales, o cualquier responsabilidad, daño o perjuicio que pudiera resultar de un uso incorrecto o fraudulento de los mismos. Cualquier Cliente puede tener acceso y conocimiento en todo momento de las presentes CGUV, accediendo a la última versión en el siguiente sitio web www.tillersystems.com/es/legal/.
ARTÍCULO 3. INSCRIPCIÓN DEL CLIENTE – ACESO A LOS SERVICIOS
3.1. Condiciones necesarias previas a la inscripción
3.1.1. Adquiere la condición de Cliente la parte suscriptora que contrata los Servicios y Productos de Tiller Systems, en su calidad sociedad mercantil, comerciante o profesional autónomo. El Cliente declara y garantiza que ejerce una actividad profesionalo comercial independiente situada en un Estado Miembro de la Unión Europea o en un Estado que forme parte de Espacio Económico Europeo. El Cliente debe conservar esta condición a lo largo de la relación contractual debiendo notificar sin dilación alguna cualquier cambio en dicha condición a Tiller Systems por los canales de contacto habilitados a tal efecto.
3.1.2. El signatario del Contrato declara ostentar poder legal suficiente para representar al Cliente. Tiller Systems se reserva el derecho a rechazar o anular cualquier suscripción ante la sospecha de fraude y/o ilicitud, o ante la falta de justificación de un poder de representación suficiente y verdadero.
3.1.3. El Cliente verificará que el Contrato corresponde a sus peticiones y necesidades.En caso de disconformidad, error o inexactitud, el Cliente notificará a Tiller Systems a la mayor brevedad posible y por escrito a la dirección de correo facilitada, la razón y hecho de dicha disconformidad.
3.1.4. El uso de los Productos y Servicios de Tiller Systems requiere por parte del Cliente de una conexión a Red de Internet con velocidad y calidad de navegación suficiente que permita una correcta conexión y uso de la Aplicación y del Back-Office de Tiller Systems. Es responsabilidad exclusiva del cliente la elección, instalación, coste y mantenimiento de su Red y su Sistema de Información. Corresponde al Cliente asegurar el buen funcionamiento de su Red y de su Sistema de Información con el fin de permitir el buen funcionamiento de los Productos y Servicios comercializados por Tiller Systems; y concretamente, la buena comunicación entre los diferentes componentes del software y materiales con los Productos instalados en casa del Cliente.
3.1.5. Para un funcionamiento óptimo de los Servicios, Tiller Systems recomienda una conexión de todos los Productos por cable Ethernet retorcido de categoría 5 o superior conforme a las normas STP o UTP, una conexión internet de tipo xDSL o fibra de una potencia de al menos 2 Mbits y de potencia de descarga mínima de 1Mbits, así como de una señal wifi superior a 62 db en todos los puntos del local del Cliente en las frecuencias 2,4 Ghz o 5,0 GHz. El Cliente acepta expresamente exonerar de responsabilidad a Tiller Systems, por la suspensión, ralentización o interrupción de la Red y/o del Sistema de Información del Cliente por causas ajenas a Tiller Systems. Asimismo, en caso de que la Red y/o el Sistema de Información del Cliente se averíen hasta el punto de afectar al buen funcionamiento de los Productos y Servicios de Tiller Systems (como, por ejemplo, una Red Wifi que falla o un acceso a Internet interrumpido), no se generará para el Cliente ningún derecho de reembolso, suspensión o interrupción contractual, por lo que la facturación de los Productos y Servicios de Tiller Systems mantendrá sus plazos, condiciones y términos previstos.
3.2. Inscripción y Alta de Cuenta Cliente
El Cliente deberá seguir el proceso de alta o inscripción, y contratación de Tiller Systems que detallamos a continuación:
3.2.1. El Cliente deberá rellenar una primera solicitud de alta con la información y documentos solicitados por Tiller Systems, entre los que se encuentran de forma no limitativa: copia del DNI o NIE del signatario del Contrato, copia del CIF de la sociedad mercantil y/o del autónomo, y justificante del número de cuenta IBAN del Cliente. Tiller Systems verificará la información facilitada y podrá solicitar al Cliente documentos adicionales tales como notas simples, poderes, justificantes etc. de cara a aprobar la inscripcióndel Cliente y la comercialización de sus Productos y Servicios. El Cliente manifiesta que los datos proporcionados a Tiller Systems son lícitos, veraces y precisos y están correctamente actualizados y se compromete a mantenerlos actualizados a lo largo del periodo de vigencia del presente Contrato siendo el único responsable por la ausencia o falta de actualización de ésta.
3.2.2. Una vez aprobado el proceso de alta, Tiller Systems proporcionará al Cliente un nombre usuario y una contraseña que permitirá el acceso y conexión a la Aplicación y/o Back-Office. El Cliente es el único responsable del acceso, uso, mantenimiento y seguridad de su nombre de usuario y contraseña, debiendo mantener la confidencialidad debida y siendo exclusivamente responsable del acceso por cuenta propia o por cuenta de tercero a la Aplicación. El Cliente es el único responsable de asignar cuentas de usuario y contraseñas a sus colaboradores y deberá asegurarse del borrado y cancelación de dichos usuarios y claves cuando éstos dejen de tener facultades de acceso y uso. En caso de error, pérdida, robo, o uso fraudulento de la contraseña o del nombre de usuario, el Cliente deberá comunicarlo de inmediato a Tiller Systems a través del email: soporte@tillersystems.com. Tiller Systems no será responsable por accesos y conexiones no reconocidas y/o no comunicadas por el Cliente. Ante la sospecha fundada de uso ilícito, pirateo o fraude, Tiller Systems se reserva el derecho a interrumpir el acceso y uso de los Servicios previo aviso al Cliente, salvo caso de urgencia, sin que ello dé lugar a ninguna indemnización al Cliente, y sin perjuicio de los importes debidos en el marco del Contrato. el Cliente es el único responsable.
3.3. Seguridad del sistema de Información
El cliente se compromete, durante toda la duración del Contrato, a instalar todas las actualizaciones recomendadas por Tiller Systems en relación a los Productos y Servicios contratados. El Cliente se compromete igualmente a cumplir con las exigencias de configuración requeridas y de la puesta a punto de su Sistema de Información cada vez que sea necesario. En cuanto al Sistema de Información, El Cliente se compromete a utilizar programas procedentes de fuentes de confianza y a adoptar todas las medidas pertinentes para protegerse contra ataques informáticos. Tiller Systems no será responsable de problemas de acceso derivados de acciones y decisiones del Cliente que no hayan respetado las recomendaciones de Tiller Systems en cuanto a parámetros, versiones de software, puesta a punto y materiales recomendados.
ARTICULO 4. OFERTAS COMERCIALES
4.1. Información comercial
Tiller Systems comercializa los Productos y Servicios tal y como se describen en la hoja de encargo y condiciones del presente contrato. El precio y condiciones de los Servicios y de los Productos contratados figura en la hoja de pedido según la modalidad contratada. Tiller Systems gestiona diligentemente las transacciones comerciales, poniendo a disposición un Servicio de Atención al Cliente en la dirección de email soporte@tillersystems.com a fin de atender a las consultas, quejas o reclamaciones, dando una adecuada respuesta e informando al Cliente sobre cualquier incidencia respecto de los servicios comercializados.
4.2. Ofertas comerciales
Tiller Systems comercializa sus Servicios a través de un abono mensual que debe ser acordado en función de la duración del Contrato. El Cliente es libre de elegir la oferta que mejor se adapte a su actividad comercial. La contratación de los Productos y Servicios de Tiller Systems incluye las siguientes prestaciones para el Cliente: derecho de uso de la Aplicación y del Back-Office, mantenimiento y puesta a punto de la Aplicación y del Back-Office y acceso al Servicio al Cliente. El Cliente puede igualmente suscribirse a los módulos complementarios que pueda poner Tiller Systems a disposición de los Clientes. El precio, condiciones y modalidades de abono de dichos módulos complementarios figurarán en detalle en la hoja de pedido correspondiente y formarán parte del Contrato.
ARTÍCULO 5. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
5.1. Contratación de los Productos y Servicios
5.1.1. La validación del Contrato requerirá de la aceptación expresa de las presentes CGUV. El Cliente contratará los Productos y Servicios de Tiller Systems validando el Contrato que Tiller Systems le facilite in situ en una visita comercial o por medio de videoconferencia o medios análogos. En este sentido, y previo a la contratación de los Productos y Servicios por parte del Cliente, Tiller Systems informará y facilitará al Cliente toda la información contractual necesaria para la correcta contratación de los mismos. La validación del contrato se materializará a través de la firma manuscrita o firma electrónica por parte del Cliente en función de sí la contratación se realiza en soporte físico o soporte electrónico.
5.1.2. En caso de falta de disponibilidad de un Producto y /o de un Servicio suscrito por el Cliente, Tiller Systems notificará dicha circunstancia al Cliente en el menor plazo y se esforzará en encontrar una solución satisfactoria para el Cliente, ofreciendo al Cliente un Producto y/o Servicio de características análogas, o reembolsando o retrayendo las cantidades correspondientes de la facturación final.
5.2. Entrega de los Productos
5.2.1 Tiller Systems conservará la propiedad sobre los Productos vendidos hasta que el Cliente abone las cantidades correspondientes, y se produzca la entrega de los Productos.
5.2.2. Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente. Una vez recepcionados, instalados e impartida la formación correspondiente, los Productos podrán ser utilizados por parte del Cliente. En dicho momento, la prestación se considerará como habilitada y/o iniciada. Salvo fuerza mayor y en función del límite de stock disponible, los Productos serán entregados en un plazo medio de quince (15) días a contar desde la recepción del primer pago de los Productos tras la firma del Contrato. Este plazo de entrega corresponde al tiempo comprobación del pago, solicitud, configuración, tramitación y envío de los equipos. Tiller Systems no será responsable de las consecuencias que conlleve para el Cliente un retraso en la entrega de los Productos por causas ajenas a Tiller Systems, y en todo caso, cuando el retraso en la entrega no exceda de sesenta (60) días a contar desde el pago de los Productos.
5.2.3. El Cliente deberá facilitar a Tiller Systems la dirección exacta del local donde debe producirse la entrega. El Cliente se compromete a estar disponible en los horarios acordados y permitirá el acceso al local al transportista o personal autorizado por Tiller Systems a fin de ejecutarse la entrega de los Productos. En caso de que uno o varios Productos no puedan ser entregados al Cliente por ausencia de éste en la fecha y hora acordados, Tiller Systems no será responsable por retrasos en la entrega, no computándose como entrega de los Productos dentro del plazo de sesenta (60) días indicado anteriormente. En caso de que uno o varios Productos sean devueltos a Tiller Systems porque la dirección de entrega facilitada sea errónea, esté incompleta, o el Cliente esté ausente, el Cliente deberá correr con los gastos que ocasione la nueva entrega.
5.2.4. Tras la recepción de los Productos, el Cliente se compromete a verificar el correcto estado de los Productos y a leer detenidamente los documentos relativos a las características técnicas y condiciones de uso especificadas. Si los Productos o su embalaje estuvieran dañados, roto o abierto, el Cliente deberá inmediatamente rechazar el paquete y anotar una queja en el recibí indicando «paquete rechazado por estar abierto o dañado». El Cliente se compromete a guardar el recibí debidamente firmado relativo a toda anomalía concerniente a la entrega (avería, producto, paquete dañado, etc.). El Cliente deberá confirmar por correo certificado su rechazo al transportista autorizado por Tiller Systems en un plazo máximo de dos (2) días laborables tras la recepción de/de los Productos y deberá enviar una copia del mismo a Tiller Systems por correo electrónico a la dirección soporte@tillersystems.com. De manera general, toda reclamación concerniente a un error o incidencia relativa al reparto y/o instalación de los Productos o vicio oculto posterior al momento de la entrega y/o instalación que impidiera el uso normal del Producto deberá ser notificado por correo a la dirección soporte@tillersystems.com en un plazo máximo de dos (2) días laborables desde la entrega, instalación o aparición del hecho. Tiller Systems se reserva el derecho a comprobar, verificar o examinar los productos afectados en las instalaciones del Cliente,tanto de forma directa como a través del intermediario de su elección
5.3. Atención al Cliente
Tiller Systems pone a disposición de sus Clientes un Servicio al Cliente en la dirección de email soporte@tillersystems.com. Una vez se reciba la petición en el Servicio al Cliente, el Cliente recibirá un acuse de recibo indicando que se ha tenido en cuenta su solicitud. El Cliente puede igualmente contactar con el Servicio al Cliente abriendo una sesión de chat desde la Aplicación o el Back-Office durante los horarios de Atención al Cliente disponibles. Cada petición del Cliente generará un identificador único a fin de gestionar el tratamiento de su petición en el menor tiempo posible.
5.4. Prueba de transmisión
La mayor parte de los intercambios de información de la gestión de cobro y comercial entre Tiller Systems y sus Clientes se efectúa por medio de su o sus Sistemas de Información. El Cliente declara que el/los Sistemas de Información de Tiller Systems donde se alojan datos concernientes a la actividad comercial del Cliente, constituyen elementos de prueba de las transacciones comerciales, así como, el presupuesto, los encargos, los pagos, las facturas o las peticiones y gestiones del Servicio al Cliente.
ARTICULO 6. CONDICIONES ECONÓMICAS
6.1. Precios
El precio de los Productos y Servicios será el que esté en vigor el día de la firma del Contrato o de la renovación del Contrato. El precio no incluye los gastos de entrega de los Productos, aunque en determinados tipos de ofertas, el Cliente podrá disfrutar de promociones especiales. Cualquier modificación del precio será incluida en el nuevo contrato. El precio final de los Productos y Servicios incluirá los impuestos y tasas correspondientes que sean de aplicación en cada momento.
6.2. Modalidades de pago
6.2.1. Las modalidades de pago acordadas por el Cliente y Tiller Systems se recogerán detalladamente en el Contrato. El Cliente realizará el pago en la divisa del país en el que haya suscrito los Productos y Servicios. A la firma del contrato, el Cliente puede libremente elegir entre las siguientes opciones de medios de pago: tarjeta bancaria Visa, Mastercard, American Express; o domiciliación SEPA. Tiller Systems no aceptará pagos en efectivo, cheque o transferencia bancaria a excepción de casos puntuales de impago por un Cliente.
6.2.2. Para los casos en que el Cliente contrate un servicio de financiación de los Productos y Servicios de Tiller Systems operado por una Entidad Financiera, el Cliente acepta expresamente que la Entidad Financiera se convierta a tal efecto en el nuevo titular del Contrato y responsable último de facturar y cobrar los pagos correspondientes al Cliente.
6.2.3. El Cliente se compromete a abonar el conjunto de las cantidades descritas en el Contrato en el plazo previsto. Salvo pacto contrario, la obligación de pago de las sumas de los Productos y Servicios será efectiva desde la fecha de firma del Contrato. Como regla general, el pago de los Productos se realizará mediante pago único en la fecha de contratación de los mismos. El pago de los Servicios se realizará mediante pago único siete (7) días después de la fecha efectiva de la puesta en marcha, esto es, la fecha a partir de la cual el Sistema de Información de Tiller Systems detecte el uso de los Servicios por el Cliente o la fecha en la cual las Partes hayan convenido la puesta en marcha de los Servicios. En el caso en el que el Cliente y Tiller Systems acuerden una facturación y pago mensual y/o fraccionado de los Productos y Servicios, Tiller Systems procederá a la domiciliación de las sumas debidas el primer día de cada mes (en caso de que la contratación se haya producido antes del día 15 del mes) o el 15 de cada mes (en caso de que la contratación se haya producido después del día 15 del mes).
6.2.4. En caso de impago o retraso en el mismo, Tiller Systems podrá suspender la ejecución de sus prestaciones, entendiéndose la entrega, instalación, funcionamiento, acceso y uso de sus Productos y Servicios, según se describe en la cláusula séptima. Asimismo, Tiller Systems se reserva derecho a aplicar una penalización al Cliente de cuarenta (40) euros, así como los costes bancarios e intereses legales que sean de aplicación derivados por retraso y/o falta de pago del Cliente.
ARTÍCULO 7. INICIO, DURACIÓN, RESOLUCIÓN Y SUSPENSIÓN DEL CONTRATO
7.1. Puesta en marcha
Los Productos y Servicios podrán ser utilizados por el Cliente una vez firmado el contrato, y efectuado el primer pago, y tras la recepción, instalación y formación correspondiente efectuada. A falta de acuerdo entre las Partes en relación a la fecha efectiva de la puesta en marcha de los Productos y Servicios, ésta tendrá lugar de forma automática siete (7) días después de darse los siguientes supuestos por orden de prioridad:
- La fecha a partir de la cual el Sistema de Información de Tiller Systems haya detectado el uso de los Servicios por el Cliente.
- La fecha efectiva de expedición y entrega de productos.
- La fecha de puesta en marcha inicial acordada por las partes.
7.2. Duración del contrato
El Contrato entrará en vigor en el momento de la firma y su duración corresponderá al tipo suscripción y duración pactada, prorrogándose de manera automática por periodos de doce (12) meses, a no ser que el Cliente notifique su voluntad de no renovación por escrito a Tiller Systems con un preaviso de tres (3) meses antes del final del periodo inicial o del periodo de renovación en curso. El Cliente reconoce y acepta expresamente que no dispone de derecho de desistimiento al tratarse de un comerciante o profesional que actúa en el marco de su actividad principal.
7.3. Resolución del contrato
El presente Contrato podrá resolverse según se establece a continuación:
En cualquier momento, de mutuo acuerdo por escrito de las partes, si así lo convienen. De forma unilateral por parte del Cliente durante el periodo inicial del Contrato o durante cualquiera de sus prórrogas, mediante aviso previo de tres meses (3) antes del término inicial o antes del término del periodo de prórroga por parte del Cliente a Tiller Systems.
Por denuncia del contrato por cualquiera de las partes, basado en el incumplimiento grave de algunas de las obligaciones descritas en el presente contrato y no solucionadas en un plazo posterior de sesenta (60) días, sin perjuicio del derecho de la parte cumplidora a optar por la continuación del contrato y exigir de la otra parte el integro cumplimiento de sus obligaciones y en cualquiera de los casos, la reparación del perjuicio causado por el incumplimiento. Asimismo, tendrán consideración de incumplimiento grave las siguientes conductas:
- La terminación o suspensión de la actividad empresarial de alguna de las Partes.
- La extinción del título que habilita a cualquiera de las Partes para la prestación de las actividades que constituyen su objeto social, siempre y cuando ello determine la imposibilidad de continuar ejecutando el objeto del Contrato.
Por decisión judicial o administrativa que implique la imposibilidad para cualquiera de las Partes de ejecutar el Contrato.
Tras la finalización del Contrato, El Cliente podrá solicitar por escrito a Tiller Systems en un plazo de dos (2) meses, copia del último registro de los datos almacenados, que será entregado al Cliente en un formato organizado, de uso común y legible para cualquier terminal. La entrega se realizará en un formato descargable o bien, si el volumen es muy grande, se enviará en un soporte externo y seguro. El conjunto de los costes (soporte externo y envío de seguridad) correrán a cargo del Cliente. Tiller Systems procederá al borrado y eliminación de sus servidores de los datos almacenados en el plazo máximo de un (1) año tras la finalización del Contrato, sin perjuicio de la existencia de una obligación legal o contractual que obligue a conservarlos durante un plazo superior, de conformidad con la cláusula novena, de protección de datos personales.
7.4. Suspensión del Contrato
Tiller Systems podrá suspender e interrumpir temporalmente los Servicios ante una situación de impago por parte del Cliente, previo aviso fehaciente al Cliente con tres (3) días de antelación. Asimismo, de continuar la situación de impago durante un periodo de tiempo superior a treinta (30) días desde la fecha de notificación, el Cliente acepta que Tiller Systems pueda proceder a la desinstalación y restitución de los equipos, bloquear el acceso y uso de sus Productos y Servicios; y tomar medidas relativas al proceso de salvaguarda, transferencia, copia y/o destrucción de los datos. La reactivación del servicio por parte Tiller Systems tras la suspensión originada por causa de impago del Cliente originará un coste de reenganche para el Cliente que deberá satisfacer de manera previa, y un plazo de (3) días hábiles para la puesta en funcionamiento.
ARTÍCULO 8. SUBCONTRATACIONES
Tiller Systems podrá hacer uso de subcontrataciones o acuerdos comerciales con terceros para la ejecución de determinadas prestaciones de los Productos y Servicios en el marco del presente Contrato sin que éstas se vean alteradas o modificadas, y preservando los mismos derechos y obligaciones de confidencialidad y protección de datos estipuladas.
ARTÍCULO 9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
9.1. Estipulaciones generales
En el contexto de sus relaciones contractuales, las partes se comprometen a recopilar, acceder y tratar cualquier información personal (“datos personales”) de conformidad con lo estipulado en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD); y la LEY 3/2018, de 5 de diciembre, de PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y GARANTÍA DE LOS DERECHOS DIGITALES (LOPDGDD). Las partes declaran conocer los derechos y obligaciones que les incumben a cada una de ellas, y a terceros, como resultado de la aplicación de la legislación correspondiente a la protección de los datos personales.
9.2. Tratamiento de los Datos de Carácter Personal por parte de Tiller Systems en la cuenta del Cliente
9.2.1. Presentación y compromiso de Tiller Systems para el tratamiento de los Datos de Carácter personal operativos en la cuenta del Cliente
Tiller Systems está autorizado, en calidad de Encargado de Tratamiento, a procesar en la cuenta del Cliente, en calidad de Responsable del Tratamiento, los Datos de Carácter Personal necesarios para un buen uso de los Servicios por parte del Cliente. La naturaleza de las operaciones realizadas sobre los Datos de Carácter Personal concierne principalmente su almacenamiento. La categoría de datos personales sobre las que recae el tratamiento concierne a la clientela (consumidores y usuarios) del Responsable de Tratamiento. Los Datos de Carácter Personal procesados son los nombres, apellidos, números de teléfono, direcciones, correo electrónico, comentarios y registros de caja. Tiller Systems se compromete a recopilar y tratar los Datos de Carácter Personal de manera legal para la finalidad determinada cumpliendo con el Contrato y respetando el RGPD y la LOPDGDD.
9.2.2. Obligaciones de Tiller Systems con respecto al Cliente
Tiller Systems tratará los datos personales conforme a las indicaciones y medidas de seguridad acordadas con el Cliente. Tiller Systems se compromete a garantizar la confidencialidad de los Datos de Carácter Personal tratados en el marco del Contrato y a velar que las personas autorizadas traten los Datos de Carácter Personal tal y como está recogido en el Contrato, respetando su confidencialidad.
9.2.3. Obligaciones del Cliente con respecto a Tiller Systems
El Cliente se compromete a rellenar a petición de Tiller Systems los Datos de Carácter Personal necesarios para le ejecución del Contrato y a velar, previamente y durante todo el tratamiento, que se respeten las obligaciones previstas en el RGPD.
9.2.4. Seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal
Sin prejuicio de lo establecido en el artículo 9.5 de las CGUV, Tiller Systems se compromete a preservar la seguridad y la confidencialidad de los Datos de Carácter Personal tratados por la cuenta del Cliente, con la puesta a punto de las medidas de protección, teniendo que impedir que sean deformados, destruidos, perdidos, alterados, pirateados, malversados, dañados o comunicados, de manera accidental o ilícita, a personas no autorizadas.
9.2.5. Notificación de un incidente en la seguridad o de una violación de los Datos de Carácter personal tratados en la cuenta del Cliente
Si un incidente de seguridad, una comunicación no autorizada y/o una violación de los Datos de Carácter Personal tratada en la cuenta del Cliente sobreviniera de manera accidental o ilícita, Tiller Systems se compromete a:
- Informar al Cliente en el menor plazo posible tras tener conocimiento,
- Notificar, conforme al Reglamento, al Cliente de cualquier violación de la que tenga conocimiento, la comunique con la información necesario con el fin de que el Cliente pueda respetar sus obligaciones en el plazo legal,
- Tomar las medidas adecuadas para remediarlo en el menor plazo posible, y
- Colaborar con el Cliente para comunicarle, según sus directivos, de un acuerdo común de que ha existido una violación de las Datos de Carácter Personal en relación a las personas que les incumba.
9.2.6 Responsabilidad y auditorías
Tiller Systems, en calidad de Encargado de Tratamiento, solo podrá actuar bajo petición del Cliente y será responsable de no cumplir sus obligaciones y de todo daño que cause por sus propios actos. Tiller Systems se compromete a responder a las peticiones de la auditoria del Cliente. Las auditorias deben permitir un análisis conforme a lo estipulado en el Contrato y en el RGPD y se asegurará de que las medidas de seguridad y de confidencialidad tomadas no puedan ser eludidas sin que sea notificado y detectado.
9.2.7. Derechos de las personas interesadas
Le corresponde al Cliente dar cumplimiento a los interesados (su Clientela), de los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación, rectificación e información contemplados en el RGPD.
9.2.8. Localización y transferencia
Tiller Systems informa al Cliente de que los Datos de Carácter Personal serán almacenados en los servidores localizados en las infraestructuras de las subcontratas.Tiller Systems se compromete a que la transferencia de los Datos de Carácter Personal sea realizada desde el respeto del Reglamento y garantiza que la transferencia sea encriptada.
9.2.9. Contratación de terceros
Tiller Systems podrá subcontratar con terceros alguna/s de las prestaciones establecidas en el marco del presente Contrato (Subencargados del Tratamiento). En este caso, la subcontratación deberá respetar las mismas obligaciones, premisas y condiciones establecidas en el presente Contrato, y Tiller Sytems se asegurará de que el Subencargado del Tratamiento aplica mismas garantías en cuanto a las medidas técnicas y organizativas apropiadas de manera que el tratamiento responda y cumpla con lo establecido en el RGPD. Tiller Systems será responsable ante el Cliente de la ejecución y cumplimiento de las obligaciones del Subencargado del Tratamiento.
9.2.10. Finalización del Contrato y eliminación de los Datos de Carácter Personal
Tras la finalización del Contrato por la razón que sea, Tiller Systems se compromete a destruir, con una solución verificada, cualquiera de los Datos de Carácter Personal que hayan sido manejados o tratados en la cuenta del Cliente y a proveer al Cliente de una prueba de ello. Sin embargo, la destrucción de los Datos del Cliente puede no ser atendida en su totalidad tras la finalización efectiva del Contrato si Tiller Systems debe conservar los datos tratados en la cuenta de Cliente durante más tiempo por obligación legal o judicial, según prevé el RGPD.
9.3. Recopilación y Tratamiento de los Datos de Carácter Personal del Cliente por parte de Tiller Systems
Para la ejecución del Contrato, Tiller Systems puede recopilar y tratar los Datos de Carácter Personal del Cliente y/o de sus trabajadores: los nombres, apellidos, números de teléfono, correo electrónico, comentarios y registros de caja. Tiller Systems es el Responsable de este tratamiento cuya base jurídica es la ejecución del Contrato. Los Datos de Carácter Personal del Cliente podrán ser comunicados a terceros Colaboradores de Tiller Systems con la misma finalidad y no serán conservados por Tiller Systems más de cinco (5) años tras la finalización de Servicios (excepto si existe una obligación legal más amplia).
9.4. Ejercicio de derechos
Conforme al RGPD, el interesado tendrá derecho de acceso, rectificación y borrado de sus datos personales, el derecho a restringir el acceso a dichos datos, el derecho a la portabilidad de sus datos y el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. También tendrá derecho a determinar la forma en que se utilizarán sus datos personales, así como la forma en que se ejercitarán sus derechos tras su fallecimiento. Toda persona interesada podrá de ejercer sus derechos ante Tiller Systems en la dirección en la dirección: Tiller Systems S.L,. Calle Álaba N° 41 4º -1ª, 08005 de Barcelona, España o en el email: soporte@tillersystems.com. Si considera que Tiller Systems no ha tratado sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable, el interesado podrá presentar una reclamación frente a la autoridad de control competente a través de la página web www.aepd.es.
9.5. Datos anónimos incorporados
El Cliente reconoce y acepta que Tiller Systems pueda obtener e incorporar datos anónimos del Cliente y/o su Clientela relativos al funcionamiento y al uso de los Productos y/o Servicios del Cliente, esto es, durante el tiempo de duración y en el marco de las actividades del presente Contrato. La finalidad de tratamiento será realizar análisis y estadísticas de mercado, proponer buenas prácticas industriales y/o recomendaciones o informes de seguridad, con el fin de mejorar los Productos y Servicios ofrecidos por Tiller Systems al Cliente o a potenciales Clientes de Tiller Systems. De conformidad con lo legalmente establecido, Tiller Systems no podrá utilizar dichos datos anónimos para identificar y/o crear perfiles de personas físicas.
ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD DE TILLER SYSTEMS
El Cliente se obliga a dejar indemne a Tiller Systems de cualquier responsabilidad ya sea directa o indirecta, solidaria o subsidiaria, así como de cualquier reclamación por parte del cualquier tercero por cualquier importe y concepto y/o daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la propia actividad comercial y profesional, y concretamente de cualquier incumplimiento o negligencia del Cliente. El Cliente mantendrá indemne a Tiller Systems ante toda reclamación o daño causado, directo o indirecto, ocasionado a cualquier persona. Tiller Systems no será en ningún caso responsable del error no atribuible a Tiller Systems. Asimismo, el Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento de las presentes condiciones legales, del uso inadecuado de los Productos y/o de las condiciones inadecuadas o inapropiadas de almacenamiento, por lo que Tiller Systems no podrá ser considerado responsable a estos efectos. Tiller Systems será únicamente responsable frente al Cliente de los daños que se deriven del incumplimiento por su parte de las obligaciones derivadas del presente contrato hasta el límite del importe de las cantidades que haya abonado el Cliente en el marco de la suscripción contratada y en los doce (12) meses previos a la aparición de dicho daño. En cualquier caso, la responsabilidad de Tiller Systems se limitará al daño directo existente entre la culpa y el daño real causado, excluyendo en todo caso la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad del Cliente. Tiller Systems declina cualquier responsabilidad en caso de que el Cliente adquiera Productos y/o Servicios que no se ajusten a sus necesidades o expectativas de las que Tiller Systems no tenga conocimiento. A tal efecto, Tiller Systems declara que las imágenes y datos contenidos en los catálogos, en los folletos y otros soportes comerciales que figuran en la Web tienen únicamente valor informativo, sin que tengan valor contractual alguno. Tiller Systems ofrece los Productos dentro de los límites de su stock disponible. Asimismo, Tiller Systems podrá aplicar su propio criterio a la hora de establecer la evolución de las gamas y referencias de los Productos disponibles en la Web.
ARTÍCULO 11. SEGURIDAD
Tiller Systems proporcionará un cuidado especial a la seguridad en cuanto al desarrollo y ejecución de sus Servicios y se compromete a tomar todas las medidas necesarias, conforme al estado del arte y de la técnica, para proteger la seguridad de los ficheros y de los datos de su Cliente. No obste lo anterior, El Cliente reconoce que a pesar de todos los esfuerzos de Tiller Systems, de la aplicación de las tecnologías más modernas y del cumplimiento de las normas de seguridad, es imposible garantizar la seguridad absoluta y el funcionamiento perfecto de los sistemas utilizados. El Cliente reconoce igualmente que, debido a las características de Internet, Tiller Systems solo se compromete a una obligación media en materia de seguridad. Por lo tanto, Tiller Systems no se responsabiliza de la falta de disponibilidad de la Aplicación y/o del Back Office originada por sus proveedores.
ARTÍCULO 12. CONFIDENCIALIDAD
Tiller Systems se compromete a salvaguardar la información confidencial que le haya sido confiada por el Cliente. En cualquier caso, los datos que conciernen las transacciones efectuadas entre el Sistema de Información de Tiller Systems y el del Cliente, así como el tratamiento de los datos (informes, registros de caja, etc.) serán tratados de manera confidencial y sometidos a la política de confidencialidad de Tiller Systems. El Cliente reconoce que toda la información escrita o verbal relativa al know-how de Tiller Systems es producto de un esfuerzo en la creación original y tiene un carácter confidencial. Como consecuencia, el Cliente se compromete a no utilizarlo por su cuenta y a no divulgarlo fuera de lo recogido en el Contrato.
ARTÍCULO 13. PROPIEDAD INTELECTUAL
13.1. Propiedad de los Productos y/o Servicios de Tiller Systems
La Aplicación, el Back-Office, la Página y generalmente, la tecnología y el software subyacentes a los servicios y al Sistema de Información de Tiller Systems, y sobre todo su ergonomía (tarjetas gráficas, pestañas, funciones, etc.) y su contenido (imágenes, logos, ilustraciones, fotos, textos, etc.) son propiedad exclusiva de Tiller Systems S.L.
13.2. Licencia de uso del Cliente
Tiller Systems le confiere al Cliente durante la duración del Contrato una licencia limitada, no transferible y no exclusiva que no puede ser objeto de subcontratación y anulable en cuanto al acceso y el uso persona y no comercial de los Servicios, así como de cualquier software subyacente a los Servicios, únicamente con el objetivo de utilizar los Servicios, conforme a las CGUV. El software se licencia al Licenciatario en su estado actual (“as is” – “tal cual”), sin perjuicio de que el Cliente pueda acceder a las nueva versiones y actualizaciones que ponga a disposición Tiller Systems de manera automática. Tiller Systems será el responsable del funcionamiento, el mantenimiento y el desarrollo del software. Tiller Systems no otorga derecho al código fuente, ni a los servidores. Los equipos del Licenciatario deberán cumplir con las especificaciones técnicas que al efecto se proporcionarán al mismo. Sin perjuicio de ello, para poder acceder y usar el software, el licenciatario deberá disponer de un equipo informático conectado a internet y un navegador Chrome, Firefox o Safari o en su caso los requisitos mínimos que en su caso se establezcan por parte del Licenciador. Todos los derechos de propiedad intelectual son propiedad de Tiller Systems. El Cliente se compromete a no copiar, modificar, mejorar, traducir, alquilar, hacer un contrato de arrendamiento, vender, adjudicar, difundir, deshacer, utilizar la retro ingeniería, conceder un interés de seguridad o transferir de cualquier otra manera un derecho que le corresponda a la Aplicación, el Back-Office, la Pagina, y más general, a la tecnología y el software subyacente en los Servicios y los Sistemas de Información de Tiller Systems. Cualquier reproducción, representación o explotación de la naturaleza que sea, por el procedimiento que sea y con el fin que sea, de toda o parte de los Servicios y/o Sistema de Información, y de su estructura y/o de su contenido, sin la autorización previa y escrita de Tiller Systems, constituye un acto de falsificación que da lugar a las sanciones civiles y/o penales previstas en la ley. El Cliente se compromete igualmente a informar a Tiller Systems de cualquier violación o falsificación de los mencionados derechos de propiedad intelectual por terceros, desde que tenga conocimiento. Tiller Systems es el único titular del derecho de sus marcas y sus logos y no se autoriza su uso sin un acuerdo escrito. El Cliente autoriza a Tiller Systems durante todo el Contrato a reproducir sus marcas y signos distintivos exclusivamente como referencia comercial como Cliente de los Servicios y a publicarlos en cualquier medio y en cualquier soporte. Con la finalización del Contrato, por el motivo que sea, la licencia concedida al Cliente para el uso de los Servicios será rescindida sin notificación por parte de Tiller Systems.
ARTÍCULO 14. CESIÓN
Tiller Systems podrá ceder el presente Contrato y/o los correspondientes derechos y obligaciones, en totalidad o en parte, a cualquiera de sus afiliados, entendiéndose por afiliados cualquier entidad que controla, es controlada o está sometida al mismo control de Tiller Systems. El cesionario se subrogará en la posición jurídica del cedente desde la fecha efectiva de cesión.
El Cliente no podrá ceder el presente Contrato y/o los correspondientes derechos y obligaciones, en totalidad o en parte, sin autorización expresa a tal efecto por parte de Tiller Systems. En caso de venta, cesión, fusión, absorción o modificación de la administración o forma jurídica del establecimiento del Cliente, éste deberá notificar a Tiller Systems tal circunstancia mediante documento oficial pertinente en un plazo de cuarenta y ocho (48h) desde el cambio de situación jurídica. Tiller Systems se reserva el derecho a no aceptar la cesión del Contrato. La cesión sin consentimiento de Tiller Systems implicará la resolución automática del mismo de conformidad con lo establecido en el artículo séptimo. El Cliente cedente reconoce expresamente que, en el caso de cesión, el Establecimiento Cesionario se convertirá en el nuevo operador de los Productos y Servicios de Tiller Systems. El Cliente cedente se compromete a traspasar directamente a este último al Cesionario la totalidad de los costes del alquiler principalmente, IVA, intereses y accesorios a partir de la fecha de la cesión. A tal efecto, el Cliente Cedente no podrá compensar o deducir los derechos de crédito que pueda tener contra Tiller Systems.
ARTÍCULO 15. COMUNICACIONES COMERCIALES
Por medio de la presente cláusula el Cliente consiente expresamente, recibir la Newsletter de Tiller Systems que contiene información comercial y técnica de los Servicios y Productos ofrecidos. El Cliente podrá personalizar en cualquier momento los datos que desee recibir y podrá darse de baja en cualquier momento en el enlace previsto a tal efecto.
ARTÍCULO 16. FUERZA MAYOR
Como consecuencia de un supuesto de fuerza mayor, las partes se vieran obligadas a interrumpir sus prestaciones respectivas, la ejecución del presente contrato quedará en suspenso. En caso de que la suspensión referida supere el plazo de un (1) mes, cualquiera de las partes podrá comunicar a la otra su decisión de resolver el presente contrato.
ARTÍCULO 17. RENUNCIA
Cualquier derecho que el presente Contrato otorgue a las Partes se entenderá sin perjuicio ni renuncia a otros derechos conferidos por la legislación vigente. El hecho de que cualquiera de las partes no haya exigido la aplicación de alguna de las cláusulas presentes, tanto de forma permanente como temporal, no podrá considerarse como una renuncia a los derechos de dicha parte en lo relativo a dicha cláusula.
ARTÍCULO 18. MODIFICACIÓN DE LAS CGUV
Cualquier modificación, novación, adenda, enmienda o anexo que afecte a este Contrato será formulado por escrito y tendrá validez y será vinculante para las Partes siempre y cuando esté firmado por ambas Partes. Sin perjuicio de lo anterior, Tiller Systems podrá modificar el presente Contrato, con efecto inmediato, cuando sea necesario para dar cumplimiento a una ley, resolución o u otra norma de cualquier autoridad competente u organismo regulador. En tal caso, Tilller Systems lo comunicará oportunamente al Cliente por correo electrónico al correo que proporcionado en el momento de la suscripción del Contrato. La no oposición o el mero uso continuado por parte del Cliente tras la fecha de modificación en las CGUV, implicará la aceptación tácita y sin reserva por parte del Cliente de las nuevas CGUV de Tiller Systems.
ARTÍCULO 19. SUBCONTRATA – CESIÓN – DELEGACIÓN – GARANTÍA
El Contrato será rescindido intuitu personae en razón de la persona del Cliente, aquel que no puede ser ni subcontratado, ni prestado, ni puesto a disposición de quien, con cualquier título y bajo cualquier forma, todo o parte de los Productos y Servicios sin acuerdo previo y escrito de Tiller Systems. El Cliente reconoce que Tiller Systems le ha informado de la cesión o garantía de los Productos y Servicios del Contrato y/o deudas, beneficiándose de un establecimiento cesionario con la posibilidad de este último de garantizar o ceder el mismo Contrato y/o Productos y/o deudas a un tercero. El Cliente consiente desde el presente y sin reserva de estas operaciones, y se compromete a firmar la primeria petición de Tiller Systems o del Establecimiento cesionario de cualquier documento necesario para la regulación jurídica y contable de las operaciones de los interesados. Estas operaciones serán notificadas por carta certificada con aviso de recepción emitida por el Establecimiento cesionario o por Tiller Systems. Solo son opuestos al Establecimiento Cesionario y a Tiller Systems los documentos y clausulas designadas expresamente en la carta de notificación o en el documento de regularización previsto en la sangría. En caso de una cesión del Contrato, el Establecimiento Cesionario sustituye a Tiller Systemscomo operador d ellos Productos y Servicios a contar desde la fecha de cesión y viceversa, en caso de cesión por el Establecimiento Cesionario a Tiller Systems en el Contrato. Según el caso, el Establecimiento Cesionario o Tiller Systems adquiere todos los derechos y acciones contrarias e inversas al Cliente resultante del Contrato. En la hipótesis de una cesión del Contrato por Tiller Systems o por el Establecimiento Cesionario de las condiciones anteriormente mencionadas, el cedente será, desde la fecha de efecto de la cesión, liberado de cualquier obligación con el Cliente en el título del Contrato, el Cliente dispuesto a esta descarga. El Cliente reconoce expresamente que, en el caso de una cesión al Establecimiento Cesionario, este último se convierte en el operador de los Productos y Servicios de Tiller Systems, y se compromete a traspasar directamente a este último la totalidad de los costes del alquiler principalmente, IVA, intereses y accesorios a partir de la fecha de la sustitución. A tal título, no podrá hacer compensar, deducir o la solicitud reconvencional en cuanto a los derecho de créditos o de excepción que pueda tener valor contra Tiller Systems. Además, el Establecimiento Cesionario que no haya participado ni haya elegido el proveedor, ni los Productos y Servicios, no la definición de su configuración, el Cliente renuncia a cualquier recurso contra el Establecimiento Cesionario en cuanto a la construcción, la entrega, el funcionamiento o la instalación de los Productos. El Establecimiento Cesionario tiene la obligación de dejar al Cliente en posesión de los Productos y Servicios durante toda la duración del Contrato cuando este absuelva sus obligaciones en el título del Contrato. En cualquier caso, Tiller Systems es, por una parte, interlocutor del Cliente para todas las cuestiones comerciales y técnica y, por otra parte, la gestión administrativa del Contrato encargado de la recopilación de los documentos necesarios para la gestión del Contrato (como el certificado del seguro, la domiciliación SEPA, etc.) El Establecimiento Cesionario se encarga de la facturación de los Productos y Servicios.
ARTÍCULO 20. CONDICIONES SUSPENSIVAS
En caso de que el Contrato quede afecto o se firme bajo reserva de un levantamiento de una condición suspensiva, el Cliente deberá justificar y probar ante Tiller Systems el cumplimiento de los elementos probatorios que permitan levantar la condición suspensiva en el menor plazo posible. La omisión de esta obligación por parte del Cliente le expondrá al pago de una indemnización a Tiller Systems.
ARTÍCULO 21. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Contrato se someterá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas. Las Partes renuncian expresamente a cualquier fuero que les pudiera ser aplicable, y acuerdan que todo conflicto relativo a la interpretación o cumplimiento del Acuerdo será conocido por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
